Ingénieur Support Java

Full-time position in Paris, France


Responsabilités

Au sein de l’équipe support et en lien étroit avec la R&D, vous apportez le support niveau 1, 2 et 3 (R&D) en pilotant les différentes demandes des clients et partenaires. Vous intervenez sur l’ensemble du processus, de l’analyse et la mise en œuvre des correctifs aux évolutions de fonctionnalités.

  • Signalement d’une anomalie : vous devez l’identifier et la reproduire, évaluer sa criticité puis vous assurer de sa prise en charge par l’équipe R&D. Vous veillez à ce que la correction soit réalisée dans les délais exigés par le client et conforme au SLA.
  • Rédaction de tests
  • Demande de développement d’une nouvelle fonctionnalité : vous évaluez la demande selon sa pertinence et sa priorité tant vis-à-vis du positionnement du logiciel EBX que de la satisfaction des besoins des clients. Vous la présentez aux responsables de l’équipe R&D. Vous participez à la définition des plannings de mise à disposition des nouvelles versions.

Les demandes peuvent concerner des projets ou des secteurs d’activité très différents déployés dans le monde entier, avec des niveaux de difficultés et des délais variables, allant de quelques jours à plusieurs mois.

Votre travail a un impact majeur sur le résultat et sur l’évolution du logiciel. Vous êtes pleinement intégré à l’équipe R&D.

Votre langue de travail est l’anglais.

Rejoignez Orchestra Networks si vous aimez:

  • Partager votre passion pour la technique au sein d'une communauté d'experts. 
  • Travailler dans un environnement technique complexe.
  • Evoluer dans une structure à taille humaine et à l’atmosphère de travail conviviale, collaborer avec une équipe internationale, dynamique, passionnée.
  • Avoir un management à l'écoute, une hiérarchie plate, une organisation réactive et efficace.

Vous participez à l'avancée technologique d'un logiciel internationalement reconnu.

Profil

  • Bac+5 école d’ingénieur
  • 2/3 ans d’expérience minimum.
  • Vous utilisez Java JEE, et les serveurs d’application JAVA, les langages HTML, Javascript, les navigateurs WEB.
  • Vous avez une grande habileté à gérer les priorités et les délais.
  • Vous aimez la difficulté et la résolution de problèmes qui vous permettent de mettre en œuvre vos capacités d’analyse et de synthèse à la fois technique et fonctionnelle.
  • Vous disposez d’une forte résilience pour absorber une pression permanente.
  • Vous savez vous adapter aux changements réguliers dans un environnement de travail flexible.
  • Vous vous exprimez de manière claire et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit ; en Anglais et en Français.
  • Vous êtes patient et pédagogue.
  • Vous avez une bonne aisance relationnelle, savez travailler avec des équipes multiculturelles et gérer les tensions.
  • Vous savez négocier, combinant souplesse et fermeté.
  • Vous êtes autonome, curieux(se), impliquée(e), engagé(e) avec le client avec un véritable sens du service.

Entreprise

Editeur logiciel indépendant depuis sa fondation en 2000, Orchestra Networks est un acteur majeur du Master Data Management avec des implantations à l'international (Europe, Amérique du Nord, Asie-Pacifique).
Plus de 120 grandes entreprises réparties sur les cinq continents ont déployé le logiciel EBX au cœur de leur système d’informations, répondant ainsi à leur besoin de gouvernance opérationnelle et unifiée de données. Les clients couvrent l’ensemble des secteurs d'activités: banque, industrie pharmaceutique, médias, assurance, industrie automobile, etc.